まいどです。五方良し経営の石井です。
過去のメルマガ「vol.０５６」を見直し、今風に手を加えて再発行します。
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「お客様との関係作りへ」
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売上ＵＰへの道とは・・・！
もっともシンプルに考えると、客数と客単価の両方が増えると売上は必ず上がる。当たり前ですが、こんな風にシンプルに考えることが大切です。
客数、客単価を増やすためには、「お客様との関係作り」がますます大切になってきます。
例えば、有鳥天酒場の戸張さん。
有名な方で、一度伺いたいと思っていましたが、私は大阪の人間、戸張さんは東京。会えないと普通は忘れてしまいます。
でも、ＦＢでメッセージを貰うので東京の出張の際には行こうと思い出します。明日、ついに行けるなぁと、非常に楽しみにしています。
知っておいて下さいね。現在は情報量が非常に多い！ってことを！！
そのことは、Googleの元CEOエリック・シュミットがこのように言ったことからも推察されます。
「人類の夜明けから2003年までに生み出された情報量を現在社会は１日で生み出している」・・・エクスマ勉強会資料より抜粋
思い出してもらうことが難しい現在、それが効果的に出来たら、勝ち組に入れます。
ですから、お客様との関係作りのツールをしっかりと準備しないといけません。
①今、来ているお客様との人間関係作り→→→ニュースレター、季節ＤＭ
②来なくなったお客様へのアプローチ→→→休眠対策ＤＭ、営業
③店舗の場所を知ってもらう→→→目立つ事
④新規客の固定化ツール→→→お礼手紙、再来店ツール
⑤お客様への提案→→→付加価値販売
売るんじゃなくて、関係作り。＝結果、売れる。そんなことが必要ですね！
色々なツールをクロスさせて仕掛け、伝わることによって、売上は上がっていくものと考えています。
色々な販促を考える前に、「来ているお客様との関係作り」そして５番目の「お客様への提案」のために、顧客動向を把握しないといけません。そのために、ＰＯＳレジのデータをもっとも活用すればいいいのに！！っていつも思います。
そこで、「もっとＰＯＳレジを使いましょう！」という意味合いも兼ねて、６月のセミナーでは、休眠対策を中心にＰＯＳレジの活用方法をレクチャーしようと思っています。
まだ先ですが、６月９日(月)～２０日(金)までの期間で、全国７会場でセミナーを開催します。（時間や場所は、まだ、全ての会場で確定していません）
6月9日(月)／大阪、6月11日(水)／名古屋、6月12日(木)／東京、6月13日(金)／茨城、6月18日(水)／広島、6月19日(木)／久留米、6月20日(金)／博多
セミナーの詳しい案内や申し込みは、当社ｗｅｂサイトからお願いします。http://www.bunsendo.net/spc/index.htm
#販促 #価値 #クリーニング
