まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井（社長）です。
先週のぶんちゃん研修会で出た面白い話を１つシェアします。
「最近、ライバル店の閉店が多いです。ライバル店が閉店した時、その回りにポスティングを頑張ると、新規がすごく増えます」
そんなことを教えて下さった方がいました。それはまさにその通りですね。
この表からもわかるように、クリーニング業はたった１０％の売上上位客＝ファン客だけで、そのお店の４５％もの売上を作っているのですから、ライバル店が閉店すると、その一番いいお客様がこちらにくる可能性があります。
この方がおっしゃったこと、正しいのですが、私ならもう少し手を加えます。
私の店舗運営マニュアルに「定点調査」という項目があります。
毎月２回、１日と１５日にライバル店にワイシャツを１枚出すだけで、そのお店の点数、客数がわかるというもの。こんなこと、当たり前に行っている会社さんが多数です。
そして、そんな会社さんだと、ライバル店の閉店知らせが出たその日から、その周辺にポスティングを始めます。
閉店前にきちっとポスティングすることで、より上質な新規客を獲得できます。
こんなこともぶんちゃん研修会では話ししてますよ！！
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
