まいどです。クリーニング店専門の印刷会社の石井（社長）です。
「クリーニング業界が有利な点」
①名簿の取得が容易
②新規客が必ず２回来る
③お客様に飽きられにくい
④他店との併用をなくす事ができる（飲食業ではありえない）
⑤年間来店回数が多い
⑥販促の反応率が高い
⑦原価率が低い
⑧国内でしか生産できない
「クリーニング業界が不利な点」
①他店との違いがわかりにくい
②クレーム金額が高い。（頂いた料金以上の弁償がある）
③新規客の獲得が難しい。
④客単価が低い。（ついでの商品を売りにくい）
⑤加工業である（作りおきができない）
⑥設備投資費が高く始めにくい（新規ライバル店が出来にくい点ではプラス）
⑦繁忙期と閑散期の売上の差が大きい
他にも色々とあるかと思いますが、クリーニング業界は、めぐまれた業界だと考えています。
よく、「昔は儲かった！」という声を聞きますが、昔が儲かったなら、今も儲かるはずです。原価率の低い業界なので、工夫ひとつで、儲かるはずです。
では、今、儲かっている＆業績が伸びている会社の特徴とは何か？？
その答えは、「当り前の事を当り前にする努力そしているかどうか？」です。
①自分のしている事をお客様に伝える努力
②知ってもらう努力、納得してもらう努力、そして口コミしてもらう努力
③仕上り日を伝え、必ず守る努力
まずは、そんなところから見直してくださいね。
最近、朝３０分ほど歩いて出勤しています。出社直後の写真！！
駅前でポスティングをされている方がいましたが「マスク、配っています」の声に、思わず、もらっちゃいました。これも伝える努力の一つですね。
