まいどです。クリーニング専門の印刷会社の石井（社長）です。
先日、社内でスタッフたちとミニ会議を開きました。
メンバーはこの１年間、クリーニングを全く使っていない人。
お題は「なぜ、クリーニングを使わないのか？」です。
このことのまとめはぶんちゃん新聞１２月号で発表予定ですが、その中で
「クリーニングに出すような服をもっていない」という言葉と
「その服を長く着たいから、修理やお直しはして欲しい」という言葉が印象に残りました。
こういうことが出来る発信は、大切かも！
クリーニング不信の言葉も結構、ありましたよ。
クリーニングは接客業＆技術職なので難しいのはわかりますが、、、、、
この時、友人のお医者さんの言葉を思い出しました。
「多くのお医者さんは患者さんと呼びますが、患者さんではなく、お客様と呼ぶ・意識を変えるだけで流行る医院になる。簡単ですよ」
お医者さんでも接客を意識すると売上はあがるそうです。技術職でも必要ですよ。
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございます。
石井文泉堂 石井康裕
